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Lors d’un déménagement, les particuliers sont tenus de souscrire leur prochain contrat d’électricité et, le cas échéant, de gaz ; puis de résilier leur contrat. Pour les clients Total Direct Energie ou ceux qui souhaitent le devenir, il suffit d’appeler le 09 74 59 44 87 ou de faire la démarche en ligne. Cette démarche ne prend que quelques minutes et ne nécessite que d’avoir une ancienne facture sous les yeux et de connaître les informations sommaires concernant le futur domicile.
Sommaire :
Deux options se présentent aux consommateurs pour changer l’adresse d’un contrat Total Direct Energie : le téléphone et internet. La première solution est celle que nous recommandons pour être sûr que tout se déroule sans embûche lors de l’installation dans le nouveau logement.
Le déménagement abonnement Total Direct Energie, comme avec n’importe quel autre fournisseur, correspond en fait à la résiliation du contrat actuel et à l’ouverture d’un nouveau contrat d’énergie.
Pour contacter par téléphone Total Direct Energie pour déménagement, il faut composer le 09 74 59 44 87 (prix d’un appel local) ou demander à . Cet accompagnement téléphonique gratuit est disponible du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h30 à 21h30.
Il existe également une rubrique déménagement express Total Direct Energie sur l’espace client du fournisseur. Les personnes ayant déjà créé leur compte en ligne peuvent donc l’utiliser pour transmettre leur demande.
Pour aborder un déménagement en toute tranquillité, l’idéal est de bien se renseigner sur les différentes démarches à effectuer, leur ordre d’importance et le moment auquel elles doivent être réalisée.
Les étapes pour déménager son contrat Total Direct Energie sont :
Le jour du déménagement, il convient d’appeler le service dédié au 09 70 80 69 69 ; muni d’une ancienne facture et d’une relève des compteurs.
Logement neuf et raccordement de chaudière au gazAprès l’été 2021, il sera impossible de demander le raccordement d’une chaudière au gaz pour un logement neuf. Cette mesure s’inscrit dans le cadre de la RE 2020 (réglementation environnementale) qui veut améliorer l’efficacité énergétique des nouveaux logements. Il faudra donc se tourner vers des solutions alternatives, comme la pompe à chaleur ou le chauffage au bois.
L’ouverture d’un compteur a un coût identique que le fournisseur soit Total Direct Energie ou un autre. Cependant, les tarifs de l’électricité / gaz qui seront ensuite appliqués seront différents selon l’offre choisie.
Le prix de l’électricité et du gaz de Total Direct Energie dépend de l’offre choisie lors de la souscription du contrat. Chez Total Direct Energie, il existent trois familles d’offres, toutes proposant une réduction par rapport aux tarifs réglementés (TRV) proposés par EDF et Engie :
Bien choisir son offre Total Direct EnergiePour être sûr de choisir l’offre d’énergie la plus adaptée à vos besoins, il convient d’appeler le 09 74 59 44 87 (non surtaxé) ou demander à pour profiter de l’aide gratuite d’un expert énergie.
Il n’existe pas réellement de frais déménagement Total Direct Energie. En effet, si une somme est bien demandée par tous les fournisseurs lors de la souscription, elle est toutefois reversée aux gestionnaires de réseaus ENEDIS (ex ERDF) et GRDF.
Le montant qui sera demandé pour effectuer le déménagement du contrat d’électricité dépendra du délai d’intervention demandé. Pour payer le moins cher possible et pouvoir utiliser l’électricité et le gaz dès l’entrée dans le logement, il est donc conseiller d’entamer cette démarche deux semaines avant le déménagement effectif.
*Si la demande est effectuée avant 15h.
En cas de déménagement, il est important de penser à résilier les contrats liés au logmenet pour éviter de devoir régler des frais qui ne sont plus nécessaires.
La résiliation du contrat Total Direct Energie (pour l’électricité et/ou le gaz) pour devra être faite par l’occupant du logement qui déménage, qu’il souhaite ou non ouvrir son compteur avec Total Direct Energie dans le futur logement.
Pour ce faire, il faut entrer en contact avec Total Direct Energie muni de sa référence client (suite de 9 chiffres commençant par 1) et, de préférence, d’une relève de compteur datant du jour du départ du logement (pour les locataires, cette information se trouve sur l’état des lieux de sortie. Une fois ces données réunies, plusieurs possibilités s’offrent au client pour résilier :
Bien choisir son contrat d’énergie pour nouveau logementPour les consommateurs entrant dans un nouveau logement et n’ayant pas encore choisi leur fournisseur, il est recommandé de contacter Selectra au 09 73 72 73 00 pour se faire accompagner par un conseiller expert du marché. Cette démarche permet à tous de souscrire l’offre partenaire la plus intéressante.
La rédaction d’une lettre de résiliation n’est pas toujours aisée. Pour aider les clients Total Direct Energie à le faire en toute simplicité, en voici un modèle :
[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Téléphone et/ou mail]
Total Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
[Lieu] le [Date]
Objet : Résiliation de mon abonnement Total Direct Energie d’électricité et gaz
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de la résiliation de mon contrat d’électricité et gaz n°[Numéro de contrat].
Nous souhaitons une résiliation effective dans un délai de 10 jours. A ce jour, mon relevé de compteur électrique est [Relève du compteur électrique] kWh (option base). Mon relevé de compteur gaz est [Relève du compteur gaz] m3. Ma résiliation intervient pour cause de déménagement.
Je vous demanderai de me faire parvenir ma facture de clôture à l’adresse suivante :
[Nouvelle adresse]
Vous voudrez bien également cesser les prélèvements automatiques sur mon compte bancaire effectués dans le cadre du contrat que je viens de résilier.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Les parties [entre crochets] correspondent aux informations qui doivent être complétées par le client. De plus, cette lettre peut bien sûr être adaptée en fonction du contrat du client : s’il n’a que l’électricité, il enlèvera la mention et le relève du gaz ; s’il a l’option heures pleines heures creuses, il indiquera deux relèves pour l’électricité.
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